Cosapi Data cuenta con líneas telefónicas
operativas para recepcionar llamadas de emergencia durante
las 24 horas del día los 7 días de la semana
durante los 365 días del año.
Al detectar una falla o inconveniente que este dentro de
la Garantía o Contrato puede comunicarse con Soporte
Técnico mediante los siguientes medios:
Central Cosapi Data 215-4530
Soporte Técnico Anexo 2300
Directo de Soporte Técnico 215-4550
Celular 997574344
Correo Electrónico de Soporte Técnico
soporte@cosapidata.com.pe
Al momento de realizar un Requerimiento de Atención
ya sea mediante comunicación telefónica o
Correo Electrónico, el cliente debe proporcionar
los siguientes datos:
Nombre de la Empresa
Nombre del Contacto o Usuario
Dirección Exacta
Teléfono fijo y celular
Correo Electrónico del Contacto ó Usuario
Marca del Equipo o Producto
Indicar el modelo y tipo del equipo
Nº de Serie del Equipo
Nº de CP (Confirmación del Pedido) que aparece
en la Etiqueta de Sello de Garantía de Cosapi Data
o en la Guía de Remisión.
Descripción de la falla reportada o los datos
del requerimiento solicitado. (*)
(*)En caso de falla de un producto se recomienda enviar
adjunto el log y/o imagen de del error.
Luego de brindar la información anteriormente
mencionada deberá solicitar el número de ticket
designado a su requerimiento. En caso el requerimiento haya
sido realizado mediante correo electrónico, el Centro
de Servicio responderá a dicho correo brindando el
Nº de ticket correspondiente.
Correo Web
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