Outsourcing & Servicios de TI

Cosapi Data con más de 25 años de experiencia en el mercado informático y con presencia a nivel nacional, es el líder en proyectos de integración de gran envergadura, atendiendo a las corporaciones privadas e instituciones públicas más importantes del país.

Entre los principales sectores Banca y Finanzas, Transporte y Telecomunicaciones, Comercio, Educación y Sector Gobierno,  quienes han confiado en el Outsourcing y Servicios de TI de Cosapi Data..

Con la visión y el objetivo de que nuestros clientes se concentren en el core businness de sus respectivos negocios, Cosapi Data brinda el servicio de Outsourcing y Servicios de TI, este servicio se ha convertido en una herramienta eficaz que reduce la necesidad de tener que incluir fondos de capital en funciones que no tienen que ver con el core business de la compañía.
A través de este servicio de tercerización, permite a nuestros clientes disponer de más recursos para dedicarse a las tareas esenciales del propio negocio, al delegar en su socio tecnológico la gestión de parte de las funciones de su área de TI,  garantizando los más altos niveles de servicio y valores agregados.
Service Desk (Mesa de Ayuda)
Como único punto de contacto, Cosapi Data cuenta con personal calificado orientado a brindar soluciones a los usuarios finales.
Tiene como principal objetivo registrar, brindar soporte y solucionar incidentes reportados por los usuarios finales, además este servicio contempla registrar todos los requerimientos relacionados con TI.
Cosapi Data, ofrece administrar este servicio desde nuestras instalaciones o puede ser administrado desde las instalaciones de nuestros clientes.
Nuestros clientes accederán a los siguientes servicios:
Gestión de incidentes (soporte remoto a usuarios finales)
Gestión de problemas y consultas
Gestión de requerimiento
Gestión de inventarios
Gestión de terceros
Soporte On Site (soporte presencial)
Mantenimiento preventivo
Administración de inventarios
Manejo de SLA (Acuerdo de Servicio)
Consultoría de procesos relacionado con la buena practicas de ITIL.

Ventajas del Outsourcing

Reducción de costos directos.
Mejorar la calidad del servicio al contar con un socio tecnológico.
Proporcionar continuamente un servicio eficaz y de calidad.
Acceso a lo último en las tecnologías de la información y aprendizaje de las mejores prácticas.
Mejor manejos sus activos.

Los servicios de  COSAPI DATA aportan  soluciones a los complejos desafíos de TI, aplicamos las mejores prácticas de TI a la entrega de soluciones de acuerdo a los requerimientos de nuestros clientes, por lo tanto podemos decir con orgullo que somos expertos en brindar a nuestros clientes diversos servicios de outsourcing de tecnologías de información.